常見問題
送修方式
錄影問題
畫面問題
開關機問題
播放問題
時間日期設定問題
GPS定位與測速警示相關問題
韌體更新問題
APP使用說明
收音問題
其他問題
產品送修方式
1、現場送修：
桃園中壢維修服務中心 地址：桃園市大園區高鐵南路一段119號 電話：0800880865
※若是新品換貨請先來電確認相關資訊
2、郵寄送修：
地址：337桃園市大園區高鐵南路一段119號 電話：0800880865 收件人：DOD維修部收 (並隨貨附上聯繫方式、故障問題敘述) 過保維修時間，收收件後約須5-7個工作天（包含來往運送時間、維修時間、報價匯款確認…等）
※ 若產品需要報價會透過簡訊方式通知。
※ 寄送方式：可透過郵局、7-11、全家…等 包裝方式：不須使用原外盒，建議包裝時產品周圍有填充換充包材即可。
螢幕出現”記憶卡錯誤”？
1、 進入設定選單中選擇”格式化”記憶卡。
2、 若無法進入設定選單請將記憶卡拿至電腦上進行格式化，檔案系統選擇FAT32格式（※機器內韌體版本號為2018XXXX 以後的 ，可以直接略過這個步驟，直接使用機器內建格式化即可），後在插入主機錄影(若依然出現”記憶卡錯誤”請在使用主機格式化功能在進行一次格式化)，但若電腦無法格式化代表記憶卡故障，需換卡。
※若依然無法排除請送修主機、記憶卡。
※適用機型：LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
錄影過程中當機
1、 進入設定選單中選擇”格式化”記憶卡。
2、 若無法進入設定選單請將記憶卡拿至電腦上進行格式化，檔案系統選擇FAT32格式（※機器內韌體版本號為2018XXXX 以後的 ，可以直接略過這個步驟，直接使用機器內建格式化即可），後在插入主機錄影(若依然出現”記憶卡錯誤”請再使用主機格式化功能在進行一次格式化)，但若電腦無法格式化代表記憶卡故障，需換卡。相關格式化操作請觀看影片教學。
3、 若是雙鏡頭機型請先將後鏡頭拔除（主機端）後，在錄影確認是否會當機。
※若依然無法排除請送修主機、記憶卡。
※適用機型：LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
錄影中按鍵無反應
1、 請先停止錄影（錄影鍵請參閱各型號說明書）後方能操作各項功能。
2、 若無法停止錄影可將主機關機，後將記憶卡取出，在重新開機(無卡狀態)確認主機是否可正常操作。
3、 並將記憶卡拿至電腦上進行格式化確認是否正常。
※若依然無法排除請送修主機、記憶卡。
※適用機型：LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
錄影過程中忽然(或停車待速時)主機自動停止錄影
1、將設定選單中”停車監控功能”關閉或”移動偵測”、”位移偵測”功能關閉。
2、若必須使用停車監控功能，麻煩將”重力感應”設定值調整為高。
※若依然無法排除請送修主機、記憶卡。
※適用機型：RC、QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
大容量記憶卡如何格式化FAT32格式
相關格式化操作請觀看影片教學。
拍攝畫面不清晰
1、 請先檢查主機鏡頭保護貼是否有撕除、且鏡頭無髒污，並檢查擋風玻璃是否保持清潔乾淨。
2、 車輛停止靠路邊狀態下將主機挪置車窗外拍攝一小段影片進行比較。(各機型實際效果可參考官方實拍影片)
3、 保固內請將拍攝檔案(請勿編輯或剪裁檔案)傳到DOD LINE一對一或使用線上免費空間提供下載網址。
※若依然無法排除請送修主機、記憶卡（附上實拍影片）。
※適用機型：RC、QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
車牌過曝
車拍過曝問題為夜間時車輛大燈直射對方車拍造成之光學物理現象，暫無法改善。
畫面變白、馬賽克、異常偏色、斜紋
1 、請送修主機、記憶卡（附上實拍影片）。
2 、雙鏡頭機型須連同後鏡頭一併送修。
※適用機型：RC、QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
後鏡頭拍攝車牌反向顛倒
請調整設定選單中”後鏡頭旋轉”、”後鏡頭鏡像”二項設定值。
畫面中有七彩（彩虹）光暈
此為有濾鏡機種特些光學現象，建議可以旋轉濾鏡排除，若依然存在建議拆卸濾鏡即可。濾鏡使用教學
後鏡頭未連結
麻煩請重新拔插主機端、後鏡頭端之連接線，並確認確實插緊。
※若依然無法排除請送修主機、後鏡頭、後鏡頭線。
※適用機型：所有雙鏡頭系列
關機後重覆開關機
此問題現象為內建電池異常，須送回檢測維修更換。
※請送修主機。
※適用機型：QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
無法開機
1、 拔除記憶卡及後鏡頭，按壓RESERT鍵後確認是否可以正常開機。
2、 刷新韌體。
※若依然無法排除請送修主機。
※適用機型：RC、QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
電腦無法播放影片檔案
1、 若使用值主機回放模式可正常回放，代表是電腦系統或播放軟體問題，建議更換播放軟體或升級電腦。
2、 主機、電腦皆無法回放則是檔案毀損，若要救援檔案請提供原始片段檔案
※救援之檔案無法保證100％復原
※建議送檢主機、記憶卡。
※適用機型：RC、QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
時間日期錯誤
1、 GPS機種請檢查設定”時區”是否為+8設定值。
2、 非GPS機種請重新設定時間日期。
※若依然無法排除請送修主機。
※適用機型：LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
日期時間一直回到原廠預設值，每次開機都要重新設定
1、 重新刷新韌體。
2、 鋰電池電量過低(長時間不使用車輛)，充電約30-40分鐘。
※若依然無法排除請送修主機。
※適用機型：LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
GPS無法定位或時有時無
天氣狀況良好時車輛停靠至空曠處，將主機挪置露天位置(車窗搖下，靠在車門上即可)，進行定位測試，首次定位約須3-5分鐘。
※若依然無法排除請送修主機。
※適用機型：RC、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
測速點不會叫
確認GPS定位是否正常。 2、刷新韌體。 ※若依然無法排除請送修主機。 ※適用機型：RC、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
如何確認更新成功
設定選單第二頁”系統版本”中的資訊是否與下載專區之韌體版本吻合。
更新時(後)主機無反應
主機更新時大約會有1-2分鐘無任何反應，此為正常現象，更新完畢後自動重開機，此時請格式化記憶卡或將更新檔刪除。
※若依然無法排除請送修主機。
※適用機型：RC、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
韌體更新流程
1、 前往官網依產品型號下載對應型號之韌體。
2、 解壓縮更新檔（電腦需安裝解壓縮軟體推薦Winrar 5.31版本以上）
3、 請參閱韌體更新教學影片
※ 更新檔下載後請不要放在”桌面”解壓縮。
EMAP機款韌體更新後改動說明
1、 LS465W、RX500W、LS470W、LS470W+…等原有支援EMAP電子地圖功能之機款，新版韌體已將此功能取消(無電子地圖功能、亦不需在獨力放置emap檔案於記憶卡中)，更新時請特別注意。
2、 新版本韌體依然保留”測速警示”功能，相關資訊已寫入在更新檔中。
DOD APP
※此功能適用於有WiFi功能之機型。
請連結至APP商店下載最新版本「DOD Dashcam」APP至您的智慧裝置。iOS / Android
連接說明：
(1)開啟機身Wi-Fi功能→(2)由智慧裝置連結Wi-Fi至主機→(3)開啟APP完成連結完成後即可開始操作。
預設密碼: 12345678
※若僅完成第(1)、(2)步驟將會造成機器待機不進行錄影直至完成第(3)步驟或手動關閉本機WIFI。
或按照APP 說明指南上的步驟進行連結即可。
主機警示音量過小或破音？
目前受限於主機硬體限制，暫無法變更。
主機收音音量過小或晃動異音？
請將主機拿至屋內晃動測試將拍攝檔案(請勿編輯或剪裁檔案)傳到DOD LINE一對一或使用線上免費空間提供下載網址。
※若依然無法排除請送修主機、記憶卡（附上實拍影片）。
※適用機型：RC、QR、LS、CX、IS、RS、FS、512G、RX、LX、MK、HP系列
產品使用相關問題
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